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よくある質問

プレママタウンについて、よくある質問です。問題が解決しない場合はお問い合わせフォームへどうぞ。

 
 
 
 
 

サイトご利用にあたってのお願い

 

会員規約について

ポイントキャンペーンについて

 
 

動作環境について

Q.プレママタウンが見られるのはパソコンだけですか?
A.パソコンとスマートフォンに対応しております。
Q.どんなブラウザで見られますか?
A.PC:Internet Explorer 11で最適にご覧いただけます。
スマートフォン:iOS、Android OS標準ブラウザに対応しております。
※スクリプト機能を有効に設定してください。無効にしますとコンテンツを十分にお楽しみいただけない場合がございます。
※フィーチャーフォンなどに実装されているPCブラウザ機能には対応しておりません。
Q.画面がなかなか開きません。
A.回線・サーバが混雑している可能性があります。時間をおいて再度アクセスしてみてください。
Q.認証ができないのですが?
A.ブラウザの設定がCookieを「受け入れない」あるいは「OFF」になっていると、ページが切り替わるごとに認証が必要になってしまいます。
※Cookieとは、一度ログインした情報などをパソコン上に格納しておくための設定です。Cookieを「受け入れる」あるいは「ON」にしておくと、ブラウザをすべて閉じなければ、会員ID(E-Mailアドレス)/パスワードを保持しているので、何度も認証するということがなくなります。
Cookieの設定は、ブラウザーの「設定」メニューにあります。
Q.クリックしても、画面が表示されない箇所があるのですが。
A.推奨環境となっているブラウザをご利用いただいているか、ご確認ください。
>>Q.どんなブラウザで見られますか?
また、以下の内容を行っていただいたうえで、再度操作をお試しください。
●ご利用のブラウザについて、JavaScriptの設定が有効になっているかご確認ください。
●起動している他のアプリケーションをすべて終了させてからお試しください。
●キャッシュ機能の状態によっては、画面が正しく表示されない場合もございますので、キャッシュクリアをお試しください。
●ブラウザのセキュリティ設定や、お使いのセキュリティソフトが障害となり、表示されない可能性がありますので、設定内容やエラーが表示されていないかご確認ください。
●端末の再起動を行なってください。
 

会員について

Q.会員になると何か得することはあるのですか?
A.自分だけのページ(マイページ)が与えられ、妊娠週別のアドバイスを見れたり、「体重管理グラフ」をつけたり、やっておきたいことなどをチェックできる「妊娠出産準備リスト」が操作できたり…、特典は盛りだくさん。詳しくは「会員特典ページ」をご覧ください。
Q. プレママタウン会員とベビータウン会員とでは何が違うのですか?
A.プレママタウンは、妊娠中の方専用の会員サイトです。出産後、「子ども登録」をしていただくか、または出産予定日の3カ月過ぎると自動的に、ベビータウン会員になります。※ベビータウンは0歳以上のお子様をお持ちの方専用の会員サイトです。
プレママタウンのマイページで記録した「体重管理グラフ」や「妊娠出産準備リスト」は、ベビータウンのマイページの子どもページで閲覧することができます。(登録はできません)
また、プレママタウンで集めたベビータウンポイントは、そのまま引き継がれます。
 

会員登録について

Q.会員は誰でもなれるのですか?
A.妊娠中のママ、妊娠中の奥様がいらっしゃるパパであれば、どなたでも会員になれます。
お子様が生まれたら、姉妹サイト「ベビータウン」をご利用ください。
http://www.babytown.jp/
Q.会員になるにはどうしたらいいのですか?
A. パソコンまたは携帯用のメールアドレスが必要になります。
「会員特典ページ」から会員登録することができます。
会員登録は無料です。
Q.「プレママタウン」に登録したいのですが、1歳の子どももいるので、同時に「ベビータウン」にも会員登録したいのですが、両方とも会員登録することはできますか?どのように登録すればよいでしょうか?
A.まず初めに「ベビータウンに会員登録」をしてください。
会員登録が完了すると、子ども登録に進みますので、まず1歳のお子様の情報を登録してください。1人目の子ども登録が完了すると、「おなかの赤ちゃん」登録へ誘導するボタンが表示されます。
「おなかの赤ちゃん登録」に進んでいただくと、プレママタウンに会員登録すると共に、おなかの赤ちゃんの情報を登録することができます。
 

ログインについて

Q.ID、パスワードを忘れてしまったのですが?
A.会員IDは、登録されたメールアドレス です。
パスワードは、登録時に決めていただいた 6桁以上8桁以内の 半角英数字 です。
尚、パスワードは個人情報保護及びセキュリティのため、事務局でお調べしてお知らせすることができません。
忘れてしまった場合には、ログイン画面にある「パスワード再設定」ボタンをクリックして、新しくパスワードを設定してください。
Q.正しく入力しているはずなのに 「会員認証エラー ID(メールアドレス)・パスワードが正しく入されていません。ご確認ください。」と表示されてログインできません。
A.会員ID(登録メールアドレス)、もしくはパスワードが正しく入力されていない場合に表示されるエラーメッセージです。
パスワード、会員ID(メールアドレス)とも「半角英数字」です。
パスワードは「6桁以上8桁以内」でお決めいただいています。
「全角と半角」、「大文字と小文字」およびスペース、「.」(ドット)と「,」(カンマ)などの違いも認識してしまいますので、「ログイン欄」に入力の際は注意してください。
また、パスワードがご不明の場合は、パスワード再設定をお試しください。
Q.複数のアドレスで登録してもよいですか?
A.お一人様、一回の会員登録でお願いいたします。
万が一誤って、別のメールアドレスで複数の会員登録をしてしまった場合、ベビータウンポイント、その他ご登録情報等は継続されません。貯めていただいたポイントも加算できない場合があります。
 

登録情報を変更したい

Q.メールアドレスを変更したい
Q.住所を変更したい
Q.子ども情報を変更したい
Q.パスワードを変更したい
Q.メールマガジンの配信を停止したい
A.登録情報の変更はマイページよりお手続きいただけます。
  1. 「マイページ」へログイン
  2. 「会員トップページ」左下「会員メニュー」の各項目より、下記の該当項目を選択し、変更画面へお進みください。
    • メールアドレス変更→「ママ情報の変更」より
    • 登録住所変更→「ママ情報の変更」より
    • 子ども情報変更(新しい子どもの登録、写真追加等)
      →「子ども情報の登録・変更」より
    • パスワード変更→「パスワードの変更」より
    • 配信停止→「メルマガ配信の設定」より
なお、個人情報保護及びセキュリティのため、こちらでお客様に代わって変更手続きをとることができませんのでご了承ください。
スマートフォンページはページ下部の会員メニューよりお手続きいただけます。
 

会員画面の使い方

Q.文字化けしてしまうのですが?
A.原因はさまざま考えられますが、Webブラウザの文字コード(エンコード)の設定をご確認ください。
Webブラウザのメニューバーにある「表示」を選択 → 「表示」の「エンコード」を選択。
「日本語(自動選択)」が設定されていない場合には、「日本語(自動選択)」を選択してください。
それでもなお画面の表示がくずれている場合には、一度パソコンを再起動して、再度上記の設定確認をお試しください。
Q.登録したメールアドレスにメールマガジンや月齢メールが届きません。
A.受信を希望するメールアドレスが正しく登録されているか、マイページからご確認ください。 また、ベビータウン・プレママタウン事務局では「@babytown.jp」「@premama.jp」のドメインでメールを配信いたします。受信できる設定になっていることをご確認下さい。
 

「ママひろば」コーナーについて

Q.「ママひろば」コーナーの使い方を教えてほしい。
A.「ママひろば」コーナーの使い方については、別のページに詳しくご説明しております。
Q.日記や掲示板の投稿ができない。
A.回線・サーバが混雑している可能性があります。時間を置いて再度アクセスしてみてください。それでも解決しないときは、お使いのパソコンやスマートフォンの機種やOS、バージョンと、投稿できなかったときの状況を、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
 

掲載されている育児情報について

Q.「妊娠・出産・育児大百科」に出ている月齢のとおりにうちの子が成長していませんが大丈夫?
A.「妊娠・出産・育児大百科」をはじめ、プレママタウンでご紹介している育児や成長に関する情報はあくまでも目安です。赤ちゃんの成長には個人差がありますので、ここで紹介している月齢通りに成長していなくても心配する必要はありませんが、著しく異なる場合は検診の際などにお医者さんに相談することお勧めします。
Q.サイトに掲載されていた情報と、実際に行ったお店などの情報が違っていましたが?
A..当サイトに掲載されている情報は、取材した時点での内容です。取材後の情報の変更点、完全性、正確性などは保証できません。
 

ホームページ上のイラストやマークについて

Q.イラストがかわいいので、自分のホームページで使いたいのですが?
A.このホームページ上のすべての著作物(イラストや写真、マーク、情報)はベビータウンまたは著作物の提供者に著作権があります。他のホームページや印刷物への転用はお控えください。
 

リンクについて

Q.自分のホームページにリンクをはりたいのですが?
A.リンクは自由にしていただいて結構ですが、以下のアドレスまでご一報いただきますようお願いいたします。ご連絡は、専用お問い合わせフォームから。リンクする場合は以下のURLでお願いいたします。
https://www.premama.jp
以下のバナーはご自由にお使いください。
はじめての妊娠のあなたをサポート『プレママタウン』
 

プライバシーについて

Q.プライバシーは保護されているの?
A.プレママタウン内におけるサービスの維持のための合理的理由、会員本人様の同意があった場合、あるいは法令により開示を求められた場合を除き、みなさまが入力した、個人を特定できる情報(氏名、住所、電話番号等)を第三者に公表することは、ありません。

サイト運営主体会社:ユニ・チャーム株式会社
 

サイトご利用にあたってのお願い

「プレママタウン」のご利用の際は、以下のご利用条件を良くお読みください。ご利用いただいた場合には、ご利用条件全てに同意していただいたものと判断させていただきますので、あらかじめご了承ください。同意していただけない場合には、大変恐縮ですがご利用はご遠慮いただきますようお願いいたします。尚、ご利用条件は予告なく変更する場合がありますので、最新の内容をご確認ください。

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会員規約について

ポイントキャンペーンについて

Q.ポイントキャンペーンについて知りたい。
A.ポイントキャンペーンについては、別のページに詳しくご説明しております。
 

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